Conversie optimalisatie (CRO) – Alles wat je moet weten in 2022

Wat is conversie optimalisatie?

CRO staat oorspronkelijk (in het Engels) voor conversion rate optimization. Het kan worden gebruikt om de effectiviteit van elke website op verschillende onderdelen te verhogen, van kleine zakelijke websites die het gebruiken om vertrouwen uit te stralen, tot grote e-commerce winkels die producten verkopen.

Het proces van conversie verhogen, komt neer op het verzamelen van data, waarmee het vertrouwen kan worden bevestigd, zodat mensen eerder een actie uitvoeren die jou iets oplevert. Bijvoorbeeld het invullen van een offerte aanvraag formulier of een ander contactformulier, wat jij mag beantwoorden. Of wellicht is het eerder het verzamelen van een e mailadres voor een pre-sale van iets dat je binnenkort gaat lanceren. Het kan allemaal. En het begint allemaal met het begrijpen van wat conversie is.

Waarom conversie optimalisatie toegepast wordt

Conversie optimalisatie wordt gebruikt om geld te verdienen omdat het de effectiviteit van een website kan helpen verhogen. Dit kan er op zijn beurt weer toe leiden dat meer bezoekers de gewenste actie ondernemen, zoals het invullen van een formulier of het doen van een aankoop. Dit leidt vervolgens tot een hogere winst voor een bedrijf.

Hoe kan conversie optimalisatie worden toegepast?

Er zijn veel verschillende technieken die bij conversie optimalisatie kunnen worden gebruikt die de conversie verhogen, en de meest effectieve aanpak is afhankelijk van de doelstellingen van de website en de doelgroep.

Er zijn echter enkele veelgebruikte conversie optimalisatie technieken die kunnen worden gebruikt om het aantal mensen dat een gewenste actie onderneemt op een website te verhogen.

1. Gebruik overtuigende elementen:

Overtuigende elementen, zoals sterke oproepen tot actie en getuigenissen van tevreden klanten, kunnen worden gebruikt om bezoekers aan te zetten tot een gewenste actie op een website. Bijvoorbeeld het achterlaten van een e-mail adres via het contactformulier, in ruil voor waardevolle informatie.

2. Maak het gemakkelijk om de gewenste actie te ondernemen:

Het is heel belangrijk dat mensen op een website gemakkelijk de gewenste actie ondernemen. Complexe processen, zoals het invullen van lange formulieren of het gebruik van complexe navigatie kan negatieve gevolgen hebben voor de CRO op een website.

3. Gebruik gerichte inhoud:

De inhoud op een website moet gericht zijn op de specifieke behoeften en interesses van het doelpubliek. Dit maakt het waarschijnlijker dat bezoekers de gewenste actie op de website zullen ondernemen.

4. Test en meet:

Conversie optimalisatie is een continu proces, en het is belangrijk om continu te testen en te metende doeltreffendheid van verschillende technieken. Dit zal helpen om de meest effectieve aanpak voor een bepaalde website en doelgroep te bepalen.

Conversie optimalisatie meetbaar maken

Belangrijke kpi’s

Er zijn een aantal KPI’s die kunnen worden gebruikt om de effectiviteit van conversie-optimalisering te meten. Enkele van de belangrijkste KPI’s (key performance indicators) van conversion rate optimization (cro) zijn als volgt:

1. Conversiepercentage

Het conversiepercentage is het percentage bezoekers van een website dat een gewenste actie onderneemt, zoals het invullen van een formulier of het doen van een aankoop. Het doel is conversie verhogen.

2. Bouncepercentage

Bouncepercentage is een metriek die wordt gebruikt om de effectiviteit van een website te meten. Het is het percentage bezoekers dat een website verlaat na

3. Tijd op site

Tijd op de site is een belangrijke maatstaf om de doeltreffendheid van conversieoptimalisering te meten. Het meet hoe lang bezoekers gemiddeld op je website kijken.

4. Pagina’s per bezoek

Pagina’s per bezoek is een metriek die kan worden gevonden in Google Analytics. Het is een maatstaf voor het aantal pagina’s dat een bezoeker gemiddeld bekijkt tijdens een sessie.

5. Sociale kanalen

Mensen kunnen via verschillende social media-kanalen op een website terechtkomen. Als u weet welke social media kanalen uw doelgroep gebruikt, kunt u ze daar vinden en bereiken.

6. Totaal aantal bezoeken

Het totaal aantal bezoeken is het aantal keren dat mensen op uw website zijn geweest. Deze metriek kan worden gevonden in Google Analytics.

7. Nieuwe bezoekers

Nieuwe bezoekers zijn mensen die nog nooit op uw website zijn geweest. Deze metriek kan worden gevonden in Google Analytics.

8. Terugkerende bezoekers

Terugkerende bezoekers zijn mensen die al eerder op uw website zijn geweest. Deze metriek kan worden gevonden in Google Analytics.

9. Bron van verkeer

De bron van het verkeer dat naar je website gaat is een krachtige manier om te zien waar je gebruikers vandaan komen. Zo kan je effectiever sturen in je online marketing.

10. Doel conversiepercentage

Bepaal van het aantal conversies het percentage van de bepaalde actie die uitgevoerd mocht worden om te converteren.

11. Inkomsten per bezoeker

Dit meet hoeveel inkomsten elke bezoeker van uw website genereert. Deze metriek kan worden gevonden in Google Analytics.

12. Gemiddelde orderwaarde

De gemiddelde waarde van een bestelling is het gemiddelde bedrag dat een klant uitgeeft aan één enkele aankoop. Deze metriek kan worden gevonden in Google Analytics.

13. Kosten per conversie

Dit meet hoeveel het kost om een conversie te genereren. Dit is belangrijk om bij te houden omdat het u in staat stelt te zien of uw inspanningen voor conversieoptimalisering

14. Percentage verlaten winkelwagens

Deze metriek meet hoeveel mensen items toevoegen aan hun winkelwagentje maar de aankoop niet voltooien. Dit kan worden veroorzaakt door een aantal factoren zoals hoge verzendkosten of een ingewikkeld afrekenproces. Bij conversie optimalisatie is dit een belangrijke factor om bijvoorbeeld een a b test op toe te passen. Dankzij a b testen, kom je er op die manier achter met welke versie je de hoogste conversie kunt realiseren.

15. Klik-door-percentage (CTR)

Dit meet hoe vaak mensen die uw advertentie zien erop klikken. Deze metriek kan worden gevonden in Google Analytics.

16. Customer Lifetime Value

Dit meet de totale waarde van een klant in de loop van hun relatie met een bedrijf. Deze metriek kan worden gevonden in Google Analytics.

17. Betrokkenheidspercentage

Dit meet hoe betrokken mensen zijn bij uw inhoud. Deze metriek kan worden gevonden in Google Analytics.

18. Verwijzingspercentage

Dit meet hoe vaak mensen die uw inhoud zien doorverwijzen

De voordelen van conversie optimalisatie

Er zijn veel voordelen verbonden aan het gebruik van conversie optimalisatie, waaronder:

1. Verhoogde winst
   Wanneer je bedrijf meer vertrouwen uitstraaltaan zijn doelpubliek, zal uw verkeer vaker veranderen in betalende klanten. Dit leidt tot een verhoging van de winst.
2. Grotere ROI
3. Verbeterde website effectiviteit
4. Meer inzicht in klantengedrag
5. Meer gerichte inhoud
6. Verhoogde ROI van (online) marketing

Overtuigingsfactoren van Cialdini

1. Wederkerigheid

Wederkerigheid is een van de beïnvloedingsprincipes die Robert Cialdini heeft uiteengezet, en het is een krachtig instrument voor conversie optimalisatie. Het wederkerigheidsprincipe houdt in dat mensen eerder geneigd zijn iets terug te doen voor iemand die iets voor hen heeft gedaan. Dit kan worden gebruikt om bezoekers aan te moedigen een gewenste actie te ondernemen.

2. Betrokkenheid en consistentie

Engagement is belangrijk voor een goede conversie omdat het helpt bezoekers op de website te houden. Hoe meer betrokken bezoekers zijn, des te waarschijnlijker het is dat ze een gewenste actie ondernemen. Daarnaast helpt betrokkenheid om vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen bij de doelgroep, wat de kans op het ondernemen van een gewenste actie ook kan vergroten.

3. Sociale Bewijskracht

Sociale bewijskracht is een belangrijk principe van conversieoptimalisatie, omdat het kan worden gebruikt om bezoekers aan te zetten tot een gewenste actie. Het verwijst naar het idee dat mensen eerder geneigd zijn actie te ondernemen als ze zien dat anderen dat al hebben gedaan. Dit kan worden bereikt door testimonials van tevreden klanten te gebruiken in je online marketing. Dit wekt ook vertrouwen op, zodat mensen eerder geneigd zijn om een e mail achter te laten of een aankoop te doen.

4. Autoriteit

Het uitstralen van autoriteit is een belangrijk principe van conversie optimalisatie (CRO) omdat het kan worden gebruikt om bezoekers aan te zetten tot een gewenste actie. Het verwijst naar het idee dat mensen eerder geneigd zijn actie te ondernemen als ze zien dat een gezaghebbend figuur het product of de dienst heeft onderschreven. Dit kan worden bereikt door gebruik te maken van goedkeuringen van gerespecteerde deskundigen of organisaties.

5. Sympathie

Mensen zullen eerder tot actie overgaan als zij sympathie voelen voor de persoon of organisatie achter het product of de dienst. Dit kan worden bereikt door in marketingmateriaal emotionele oproepen te gebruiken. Het blijkt uit data dat mensen deze sympathie graag beantwoorden.

6. Schaarste

Schaarste is een belangrijk principe van conversie optimalisatie omdat het kan worden gebruikt om bezoekers aan te zetten tot een gewenste actie. Het verwijst naar het idee dat mensen eerder geneigd zijn actie te ondernemen als ze het gevoel hebben dat de kans beperkt is of dat hij misschien niet lang beschikbaar zal zijn. Dit kan worden bereikt door gebruik te maken van countdown-timers of aanbiedingen met een beperkte geldigheidsduur.

7. Urgentie

Urgentie is een belangrijk principe van conversie optimalisatie omdat het kan worden gebruikt om bezoekers aan te zetten tot een gewenste actie. Het verwijst naar het idee dat mensen eerder geneigd zijn actie te ondernemen als ze het gevoel hebben dat ze snel moeten handelen. Dit kan worden bereikt door tijdgevoelige aanbiedingen of berichten te gebruiken.

Hoe werkt conversie optimalisatie?

De rol van website bezoekers in conversie

Wanneer de conversie van je website is geoptimaliseerd, dan loont het natuurlijk om meer bezoekers naar je website te halen, omdat je daar meer aan over houdt. Wat natuurlijk ook mee speelt is de beschikbaarheid van data om mee te optimaliseren. Hoe meer bezoekers er op je website komen, hoe sneller je kunt zeggen hoe ze door je website heen navigereren. Deze informatie is heel waardevol, omdat je met een hoger bezoekersaantal sneller de verschillen kunt analyseren. Wat de meeste bezoekers interessant vinden uit de twee varianten in de test, kan je vervolgens met kleine wijzigingen nog verder gaan testen, om de conversie nog verder te optimaliseren.

Het gebruiken van uw bedrijfsdoelstellingen om kpi’s te bepalen

KPI’s moeten goed aansluiten bij de doelstellingen van de klant, omdat ze kunnen helpen de vooruitgang te volgen en ervoor te zorgen dat de klant op koers ligt om zijn doelstellingen te halen. Bovendien kunnen KPI’s helpen bij het identificeren van verbeterpunten en de klant helpen bij het nemen van betere beslissingen over zijn bedrijf.

Voorkom dat bezoekers afhaken met een goede eerste indruk

Een goede eerste indruk is essentieel voor het converteren van websitebezoekers in klanten. Er zijn verschillende dingen die u kunt doen om ervoor te zorgen dat uw website een positieve indruk maakt op bezoekers:

1. Gebruik een professioneel ontwerp en lay-out

Uw website moet er professioneel en goed ontworpen uitzien. Vermijd het gebruik van goedkope of verouderde ontwerpen, en zorg ervoor dat alle elementen van de pagina correct zijn. Gebruik een lay-out die gemakkelijk te navigeren is, en zorg ervoor dat alle informatie gemakkelijk te vinden is. Gebruik bovendien afbeeldingen en grafieken van hoge kwaliteit die relevant zijn voor uw bedrijf.

2. Gebruik overtuigende teksten

De tekst van uw website moet overtuigend en overtuigend zijn. Het moet duidelijk zijn waarom bezoekers bij u moeten kopen, en welke voordelen ze zullen krijgen. Bovendien moet uw tekst geen fouten bevatten en moet hij gemakkelijk te lezen en te begrijpen zijn.

3. Gebruik getuigenissen en recensies

Testimonials en reviews kunnen worden gebruikt om potentiële klanten te laten zien dat u een gerenommeerd en betrouwbaar bedrijf bent. Zorg ervoor dat u testimonials van tevreden klanten en beoordelingen van uw producten of diensten opneemt.

4. Gebruik een sterke oproep tot actie

Uw oproep tot actie moet duidelijk en beknopt zijn, en het moet gemakkelijk zijn voor bezoekers om de gewenste actie te ondernemen. Bijvoorbeeld als u wilt dat bezoekers een product kopen, moet uw oproep tot actie “Nu kopen” of “Toevoegen aan winkelwagentje” luiden

5. Bied een tevredenheidsgarantie

Het aanbieden van een tevredenheidsgarantie kan de kans vergroten dat bezoekers een aankoop bij u zullen doen. Dit komt omdat het laat zien dat u vertrouwen heeft in uw producten of diensten en dat u bereid bent om daar garantie op te geven.

Bezoekers converteren door een bepaalde actie te laten doen op uw website

Converteren verwijst naar het idee om websitebezoekers over te halen een gewenste actie te ondernemen, zoals zich inschrijven voor een mailinglijst of een aankoop doen. Meestal gaat het om het gebruik van technieken zoals overtuigingskracht, sociaal bewijs, autoriteit, schaarste en urgentie.

Het meetbaar maken van het conversieratio

Een van de voordelen van het gebruik van Google Analytics is dat het u kan helpen de conversieratio voor uw website te meten. Dit kan worden gedaan door doelen in te stellen en de voortgang van die doelen bij te houden. Om dit te doen, moet u eerst het bijhouden van doelen instellen in Google Analytics. Dit kan worden gedaan door naar de Admin sectie te gaan en te kiezen voor het tabblad Doelen. Van daaruit kunt u verschillende soorten doelen instellen, zoals doeldoelen en evenementdoelen. Bestemmingsdoelen worden gebruikt om bij te houden wanneer een bezoeker een specifieke pagina op uw website bereikt, terwijl evenementdoelen worden gebruikt om bij te houden wanneer een bezoeker een specifieke actie uitvoert op uw website. Zodra u uw doelen hebt ingesteld, kunt u bekijken uw conversieratio door naar de sectie Conversies van Google Analytics te gaan.

Er zijn veel verschillende factoren die het conversieratio van een website kunnen beïnvloeden. Deze omvatten het ontwerp van de website, de kwaliteit van de inhoud, de gebruikerservaring, en het aanbod. De belangrijkste factor is meestal het aanbod, want dat is wat u de bezoeker vraagt. Als u een product verkoopt, zou het aanbod zijn om dat product te kopen. Als u een dienst promoot, zou het aanbod zijn om u in te schrijven voor die dienst.

Het optimaliseren van de conversie

Conversie optimalisatie zit vaak in de details. Een kleine verandering in kleur of de positie van een knop kan een grote impact hebben op de conversie. Daarom is het belangrijk dat alle details worden getest, zodat u zeker weet dat u echt de beste versie voor uw website hebt gevonden.

1. Een hypothese opstellen

Wanneer je aan de slag gaat met de conversie van je website optimaliseren, dan wil je zeker weten dat van tevoren duidelijk is wat voor data analyse je wil gaan uitvoeren. Geen slecht idee om een plan te hebben, toch? Het beste is om te testen met één bepaaldepagina. Bij a b testen is het dus van belang dat je voor conversie optimalisatie een hypothese opstelt. Deze hypothese is een verklaring die voorspelt hoe een verandering op uw website het conversieratio zal beïnvloeden. U zou bijvoorbeeld kunnen veronderstellen dat het veranderen van de kleur van een knop van groen naar rood het aantal mensen dat erop klikt zal verhogen.

2. Een variatie creëren

Zodra u een hypothese hebt geformuleerd, moet u een variatie van uw website maken die u kan testen. Deze variatie mag maar op één manier verschillen van uw oorspronkelijke website. Dus als u de kleur van een knop test, moeten alle andere elementen op de pagina hetzelfde blijven. Dit is belangrijk omdat u er zeker van wilt zijn dat een eventueel verschil in conversieratio het gevolg is van de verandering die u hebt aangebracht, en niet van iets anders

3. Resultaten testen en meten

De volgende stap is het testen van uw variatie en het meten van de resultaten. Om dit te doen, moet u een tool zoals Google Analytics gebruiken. U kunt een rapport maken dat laat zien hoeveel mensen elke versie van uw website bezochten en hoeveel van hen converteerden. Zo kunt u zien welke versie een hoger conversiepercentage had.

4. Analyseren en de resultaten interpreteren

Zodra u de gegevens hebt verzameld, is het tijd om de resultaten te analyseren en te interpreteren. Hier moet u voorzichtig zijn, want het is gemakkelijk om fouten te maken. U zou bijvoorbeeld ten onrechte kunnen concluderen dat een verandering een positief effect op de conversie had, terwijl dat in werkelijkheid niet het geval was. Of u zou kunnen concluderen dat een verandering geen effect had terwijl het gedaan.

Bij het analyseren van de resultaten van een test is het belangrijk te kijken naar het verschil in conversiepercentage, en niet alleen naar het absolute getal. Het absolute getal kan namelijk worden beïnvloed door factoren als het aantal mensen dat uw website bezoekt. Het verschil in conversiepercentage daarentegen wordt niet beïnvloed door deze factoren.

5. Actie ondernemen en veranderingen doorvoeren

Zodra u de resultaten van uw test hebt geanalyseerd, moet u actie ondernemen en wijzigingen aanbrengen op uw website. Als uit de resultaten blijkt dat de variatie een hoger conversiepercentage heeft, dan moet u die verandering op uw website doorvoeren. Als uit de resultaten bleek dat er geen verschil was, dan moet u een andere test proberen.

6. Continu blijven herhalen

Conversie zien we als een continu proces, wat steeds weer herhaald mag worden. Er is altijd ruimte voor verbetering, dus er is altijd wel iets dat u kunt testen. Zorg er alleen voor dat u elke keer dat u test, slechts één ding tegelijk test. Anders zult u de resultaten niet juist kunnen interpreteren. Het belangrijkste dat u bij conversie optimalisatie moet onthouden, is dat het een proces zonder einde is. Er zijn altijd nieuwe dingen die u kunt testen om de conversieratio van uw website te verbeteren. Word dus niet zelfgenoegzaam en blijf regelmatig testen met een andere variant.

7. Gebruik hulpmiddelen en blijf testen

De laatste stap is om altijd te blijven testen. Probeer het bijvoorbeeld eens met een volgende pagina. Om te kijken of je nog een keer de helft variant b kan voorschotelen, om te kijken of daar nog meer macro conversies, of bijvoorbeeld een e-mailadres uit te halen valt. Door te blijven testen zorg je ook dat je de resultaten betrouwbaar kunt interpreteren, en zie je eerder waar gebruikers tegenaan lopen. Er zijn veel verschillende tools die u kunt gebruiken om te helpen met conversie-optimalisatie. Google Analytics is een goede optie, maar er zijn ook andere betaalde opties.

Het belangrijkste is om te blijven testen en proberen om het conversiepercentage van je website te verbeteren. Zelfs als je er maar in slaagt om het met een klein bedrag te verhogen, kan het een grote impact hebben op twee factoren. De tijd die het je kost en de omzet die het oplevert.

SEO en conversie optimalisatie

Goed gevonden worden draagt om twee belangrijke redenen bij aan uw conversiepercentage: ten eerste omdat het aantal bezoekers dat naar uw website komt, toeneemt; en ten tweede omdat het helpt ervoor te zorgen dat die bezoekers eerder de gewenste actie ondernemen. Goed vindbaar worden zorgt er namelijk voor dat uw website bovenaan de resultatenpagina’s van zoekmachines verschijnt, wat kan resulteren in een aanzienlijke toename van het verkeer.

Bovendien helpt goed vindbaar zijn ook om de kwaliteit van het verkeer dat naar uw website komt te verbeteren. Dit komt omdat zoekers die uw website bovenaan de resultatenpagina’s van zoekmachines zien, meer geneigd zijn erop te klikken, en degenen die erop klikken zijn meer geneigd geïnteresseerd te zijn in wat die u te bieden heeft.

Dit betekent dat u, door uw website te optimaliseren voor zoekmachines, niet alleen de kwantiteit van het verkeer dat naar uw website komt kunt verhogen, maar ook de kwaliteit. Dit kan leiden tot een aanzienlijke verhoging van de conversie ratio.

Opgemerkt moet worden dat SEO slechts een van de vele factoren is die van invloed kunnen zijn op conversie ratio. Het is echter een belangrijke factor, die niet over het hoofd mag worden gezien.

Multivariate testen

Shore multivariate testing is een vorm van testen die website-eigenaren in staat stelt om meerdere veranderingen tegelijk te testen. Deze vorm van testen kan worden gebruikt om de effectiviteit van verschillende veranderingen te bepalen, zoals verschillende koppen, afbeeldingen of oproepen tot actie. Het kan ook worden gebruikt om verschillende combinaties van wijzigingen te testen.

Gebruiksvriendelijkheid testen

Usability testing houdt in dat een website wordt getest met echte gebruikers om te zien hoe zij ermee omgaan. Dit kan worden gedaan door middel van verschillende methoden, zoals heat mapping, eye tracking en gebruikersonderzoeken.

Het doel van usability testing is het identificeren van eventuele problemen die gebruikers hebben met het gebruik van de website. Deze problemen kunnen vervolgens worden aangepakt door wijzigingen aan te brengen in het ontwerp of functionaliteit van de website.

Testen van de bruikbaarheid is een belangrijk onderdeel van conversie optimalisatie, omdat het kan helpen bij het identificeren van gebieden op de website die ertoe leiden dat gebruikers de website verlaten zonder de gewenste actie te ondernemen.

Heat mapping

Heat mapping is een methode van usability testing waarbij heat maps worden gebruikt om te visualiseren hoe gebruikers omgaan met een website. Heat maps zijn kleur-gecodeerde kaarten die laten zien waar gebruikers klikken, scrollen en zweven op een website.

Oogmeting

Eye tracking is een methode voor usability testing waarbij gebruik wordt gemaakt van eye-tracking technologie om de bewegingen van de ogen van een gebruiker te volgen terwijl hij een website gebruikt. Deze informatie kan worden gebruikt om te bepalen welke delen van de website de meeste kans hebben om de aandacht van de gebruiker te trekken.

Gebruikersonderzoeken

Gebruikersenquêtes zijn een methode om de bruikbaarheid van een website te testen, waarbij gebruikers vragen worden gesteld over hun ervaringen met de website. Deze informatie kan worden gebruikt om gebieden van de website te identificeren die verbetering behoeven.

A/B-testen

A/B-testen is een methode voor conversie optimalisatie waarbij twee verschillende versies van een webpagina worden getoond, en de versie die beter presteert wordt gebruikt als de permanente versie. A/B-testen kan worden gebruikt om verschillende versies van webpagina’s te testen, zoals verschillende koppen, afbeeldingen of oproepen tot actie.

Het warm maken van potentiële klanten

Een van de beste manieren om potentiële klanten warm te maken voor een aankoop is door ze op te warmen. Dit kan worden gedaan door hen te voorzien van kwalitatief hoogstaande content die relevant is voor wat ze geïnteresseerd zijn. Het kan ook worden gedaan door hen te voorzien van een geweldige gebruikerservaring die het gemakkelijk voor hen maakt om te vinden wat ze zoeken.

Het toepassen van conversie optimalisatie tools

1. Google Optimize: Google Optimize is een tool waarmee website-eigenaren verschillende wijzigingen op hun website kunnen testen. Het kan worden gebruikt om verschillende koppen, afbeeldingen of oproepen tot actie te testen, evenals verschillende combinaties van wijzigingen. Deze vorm van testen kan helpen om de effectiviteit van verschillende veranderingen te bepalen.
2. Optimizely: Optimizely is een tool waarmee website-eigenaren verschillende veranderingen op hun website kunnen testen. Het kan worden gebruikt om verschillende koppen, afbeeldingen of oproepen tot actie te testen, evenals verschillende combinaties van veranderingen. Dit type testen kan helpen om de effectiviteit van verschillende veranderingen te bepalen.
3. Google analytics: Google Analytics is een instrument waarmee website-eigenaren de activiteit op hun website kunnen volgen. Het kan worden gebruikt om het bezoekersaantal van de website bij te houden, evenals de acties die zij op de website ondernemen. Deze informatie kan worden gebruikt om de doeltreffendheid van de website te helpen verbeteren.
4. HotJar: Hotjar is een software die door website-eigenaren kan worden gebruikt om te observeren hoe mensen met hun website omgaan. Het kan worden gebruikt om het bezoekersaantal van de website te volgen, alsmede wat zij op de website doen. Deze gegevens kunnen u helpen de prestaties van uw site te verbeteren.

Conversie optimalisatie piramide

De conversie optimalisatie piramide toont de verschillende stappen die moeten worden genomen om het conversiepercentage van een website te verbeteren. De piramide begint met het begrijpen van de behoeften van de klant, die wordt gevolgd door het creëren van een hypothese en vervolgens het testen van de hypothese. De volgende stap is het analyseren van de resultaten van de test en het aanbrengen van wijzigingen op basis van de resultaten. Tenslotte de laatste stap is het doorvoeren van de veranderingen en vervolgens het monitoren van de resultaten.

Hieronder volgen enkele van de belangrijkste factoren die in aanmerking moeten worden genomen bij het optimaliseren van een website voor conversie:

• Design: Het ontwerp van de website moet gemakkelijk te gebruiken en te navigeren zijn. Het doel is om het bezoekers gemakkelijk te maken om te vinden wat ze zoeken.
• Inhoud: De inhoud van de website moet relevant en nuttig zijn. Het doel is om bezoekers te voorzien van informatie die ze kunnen gebruiken.
• Oproepen tot actie: De website moet duidelijke oproepen tot actie hebben. Het doel is om het bezoekers gemakkelijk te maken de volgende stap te zetten.
• Testen: De website moet regelmatig worden getest. Testen kan helpen vaststellen welke gebieden voor verbetering vatbaar zijn.
• Monitoring: De resultaten van de optimalisatie moeten worden gemonitord. Zo kan worden nagegaan of de veranderingen het gewenste effect hebben.

Conversie-optimalisatie is een proces dat kan worden gebruikt om de prestaties van een website te verbeteren. Door de behoeften van de klant te begrijpen, verschillende veranderingen te testen en de resultaten te monitoren, kan

Verschillende typen conversies

Micro conversie

Micro conversies zijn kleine acties die bezoekers op een website ondernemen, zoals het aanmelden voor een mailinglijst of het downloaden van een whitepaper. Deze conversies zijn misschien niet het primaire doel van de website, maar ze kunnen wel worden gebruikt om de effectiviteit van conversie-optimalisatietechnieken te meten.

• Het verzamelen van een e-mail adressen
• Een white paper downloaden
• Aanmelding voor een e-book
• Call to action

Macro conversie

Macroconversies zijn de belangrijkste doelen of doelstellingen van een website. Dit betekent dat ze belangrijker zijn dan microconversies. U kunt macroconversies gebruiken om de effectiviteit van conversie optimalisatie technieken te meten. Macroconversies zijn de primaire acties die bezoekers op een website ondernemen, zoals het doen van een aankoop of het invullen van een contactformulier. Deze conversies zijn de meest

• Een aankoop doen
• Het invullen van een contactformulier
• Het aanvragen van een offerte
• Conversie optimalisatie

Conversie optimalisatie bureau

Een professional kan helpen om CRO winstgevender toe te passen, omdat hij de ervaring en kennis heeft om verbeterpunten te identificeren en veranderingen door te voeren die tot een hogere conversie zullen leiden. Zij beschikken ook over de tools en middelen om verschillende veranderingen te testen en de resultaten te monitoren.

Conversie optimalisatie specialist

Een specialist is iemand die deskundig is op het gebied van conversie optimalisatie. Deze persoon kan helpen verbeterpunten te identificeren en veranderingen door te voeren die tot hogere conversies zullen leiden. Ze hebben ook de tools en middelen om verschillende veranderingen te testen en de resultaten te monitoren.

Bedrijven die zich bezighouden met conversie optimalisatie

Er zijn veel bureaus die gespecialiseerd zijn in conversie optimalisatie. Deze bedrijven kunnen helpen bij het identificeren van gebieden die voor verbetering vatbaar zijn en veranderingen aanbrengen die tot hogere conversies leiden. Ze hebben ook de middelen om verschillende veranderingen te testen (a b test) en de resultaten te monitoren.

Wat is een goed conversiepercentage?

Een goed conversiepercentage is een percentage dat aan de verwachtingen van de website-eigenaar voldoet of deze overtreft. Het doel van conversie-optimalisering is het verbeteren van het conversiepercentage, maar er is geen pasklaar antwoord. Het tarief zal variëren afhankelijk van het type van de website, de producten of diensten die worden aangeboden, en de doelstellingen van de website-eigenaar.

Benchmarks

Conversiepercentages variëren afhankelijk van het soort bedrijf en de aangeboden diensten of producten. Enkele algemene benchmarks kunnen echter nuttig zijn bij de beoordeling van de prestaties van een website.

Het gemiddelde conversiepercentage voor websites is 2-3%

Het gemiddelde conversiepercentage voor e-commerce websites is 3-5 %

De gemiddelde conversieratio voor lead generation websites is 5-10%

De psychologie achter conversie optimalisatie

De psychologie van conversieoptimalisering is de studie van waarom mensen op websites converteren. Door de redenen te begrijpen waarom mensen converteren, is het mogelijk technieken toe te passen die de prestaties van een website zullen verbeteren.

Conversie-optimalisatie is een proces dat kan worden gebruikt om de prestaties van een website te verbeteren.

Neuromarketing is de toepassing van neurowetenschappen op marketing. Door de manier te begrijpen waarop de hersenen op verschillende stimuli reageren, is het mogelijk effectievere marketingcampagnes op te zetten en betere versies van een a b test verzinnen om de conversie nog verder te optimaliseren.

Veel gemaakte fouten

Er zijn een aantal veelgemaakte fouten die mensen maken als het gaat om conversie-optimalisatie. Enkele van deze fouten zijn:

• Geen duidelijk doel: Zonder een duidelijk doel is het moeilijk om succes te meten of te bepalen welke veranderingen moeten worden doorgevoerd.
• Resultaten niet bijhouden: Zonder het bijhouden van resultaten is het onmogelijk te weten wat werkt en wat niet.
• Niet testen: Zonder testen is het moeilijk te bepalen welke veranderingen zullen leiden tot betere conversies.
• Vertrouwen op buikgevoel: Onderbuikgevoel is vaak onnauwkeurig en kan leiden tot suboptimale resultaten.
• Niet datagestuurd zijn: Gegevens moeten de basis vormen van elke poging tot conversieoptimalisering.
• Geen actie ondernemen: Zodra de gegevens zijn verzameld en geanalyseerd, is het belangrijk actie te ondernemen en de nodige veranderingen aan te brengen.
• Geen geduld hebben: Resultaten van conversie-optimalisatie kunnen tijd kosten om zichtbaar te worden
• Het verkeer niet segmenteren: Het verkeer moet worden gesegmenteerd, zodat veranderingen kunnen worden getest op specifieke groepen gebruikers.
• Niet personaliseren: Personalisatie kan een krachtig hulpmiddel zijn bij
• De klant niet begrijpen: Door de gebruikerservaring af te stemmen op het individu, is het mogelijk de conversies te verhogen.
• Het niet opvolgen: Zodra een bezoeker heeft geconverteerd, is het belangrijk om een follow-up te doen en ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn met het product of de dienst.
• Het niet bijhouden van doelen: Zonder het bijhouden van doelstellingen, is het moeilijk om de doeltreffendheid van een conversie-optimalisering te bepalen.
• Aannames maken: Aannames kunnen leiden tot suboptimale resultaten.
• Conversieoptimalisatie is een proces dat kan worden gebruikt om de prestaties te verbeteren van
• Vergeten om een a b test uit te voeren: Een a b-test is essentieel om te bepalen welke veranderingen tot betere conversies zullen leiden.
• Vertrouwen op één conversie metric: Het is belangrijk om meerdere conversiecijfers om een volledig beeld te krijgen van wat werkt en wat niet.
• Geen gebruik maken van analytics: Analytics kunnen waardevolle inzichten geven in het gedrag van de gebruikers.
• Het niet gebruiken van e mail marketing: Wanneer je van de gebruiker een e mailadres hebt, dan is het slim om dat e mailadres te gebruiken om persoonlijke berichten te sturen, en daarmee de klant warm te maken.

Conversie verhogen

Als je conversies realiseren meer aandacht gaat geven, dan zult u ze willen verhogen. Dit kunt u doen door overtuigende elementen te gebruiken en het bezoekers gemakkelijk te maken om de gewenste actie op uw website te ondernemen. Daarnaast kunt u gerichte content gebruiken en verschillende technieken testen om te zien wat het beste werkt voor uw website en doelgroep.

Bij het uitvoeren van een a b test wordt regelmatig niet goed gekeken naar de verschillen tussen groep a en groep b. Het is belangrijk dat je de verschillen klein houdt, zodat je bijvoorbeeld call to actions op een bepaalde pagina kunt testen met een tool zoals visual website optimizer. Doe dat element voor element, zodat je iedere keer bij de volgende elementen gebruikt maakt van de informatie die je hebt herleid uit de test. Welke succesvol is, door het percentage kun je makkelijk zien in visual website optimizer welke van de twee versies het beste werkte.

Conversiepercentage optimalisatie (CRO) is het systematische proces van het verhogen van het percentage bezoekers van een website dat een gewenste actie onderneemt, zoals een aankoop doen of een formulier invullen.

Conversie optimalisatie kan worden gebruikt om het aantal bezoekers dat een gewenste actie op een website onderneemt te verhogen, maar het wordt het meest gebruikt om de verkoop of leads te verhogen, met hetzelfde aantal bezoekers.