Customer Lifetime Value

Customer Lifetime Value (CLV) is een metriek die de waarde meet van een klant in de loop van zijn relatie met een bedrijf. Ze wordt berekend door de gemiddelde klantenopbrengst te vermenigvuldigen met de gemiddelde levensduur van de klant. Deze metriek kan gebruikt worden om te bepalen hoeveel geld een bedrijf moet besteden aan het verwerven van nieuwe klanten.