Begrippenlijst
Customer Journey
Deel dit artikel
De customer journey (ofwel: klantreis), is het denkbeeldige pad dat iemand aflegt vanaf het moment dat hij/zij zich voor het eerst bewust wordt van het bestaan van je product of dienst, tot het moment dat hij/zij een aankoop doet (of niet).
Hoofdstukken
-
Alles over webdesign
